Zwroty i wymiany

Jeśli chcą Państwo dokonać zwrotu, należy w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki odesłać do nas towar.  Aby to zrobić:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy otrzymany wraz z przesyłką  lub pobierz tutaj:  PDF

2. W formularzu możesz podać powód zwrotu, wszystkie sugestie są dla nas bardzo cenne.

3. Towar musi pozostać w stanie nienaruszonym (bez obcych zapachów typu perfumy, papierosy; w oryginalnym opakowaniu z kompletem metek).

4.  Do przesyłki musi być dołączony dowód zakupu (paragon fiskalny) tylko na zwracane produkty.

5. Paczkę ze zwracanym produktem, dowodem zakupu oraz formularzem zwrotu wyślij na poniższy adres:

RISCA

Liściasta 17

91-357 Łódź

PAMIĘTAJ!  Nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych do paczkomatów lub za pobraniem (wysłanych na koszt adresata).

W przypadku braku formularza odstąpienia od umowy w przesyłce zwrotnej prosimy o wysłanie jego zdjęcia na adres e-mail: kontakt@risca.pl

6. Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni, liczonych od momentu dostarczenia przesyłki do Siedziby naszej firmy. Po zatwierdzeniu zwrotu każdy klient otrzymuje od sklepu wiadomość  e-mail. Zwrot środków zostanie zrealizowany w takiej samej formie, w jakiej otrzymaliśmy płatność za zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze przelew zwrotny będzie wykonany na rachunek wskazany na formularzu zwrotu. Sklep poinformuje Cię o wykonaniu przelewu drogą mailową. Tylko w przypadku całkowitego zwrotu zamówienia, oprócz wartości towaru, sklep zwraca również najtańszy dostępny podczas składania zamówienia koszt dostawy (nie dotyczy przesyłek zagranicznych).

7. Przy wymianie towaru to Klient ponosi koszty ponownej wysyłki. Pieniądze można przelać nam na konto, bądź włożyć gotówkę do odsyłanej paczki.

Koszt ponownego przesłania towaru:

Kurier: 14 PLN,  Paczkomat: 12 PLN, Poczta Polska: 16 PLN